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La seguente sezione di Aiuto, è studiata per rispondere a qualsiasi domanda inerente a come diventare un membro del Palace VIP Casino e tutte le altre procedure necessarie per aprire un account. Se non trova le risposte che sta cercando, contatti il nostro team Servizio Clienti disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, saremo felici di rispondere a qualsiasi sua domanda.

Per domande generali, clicchi qui per vedere la nostra pagina Domande & Risposte.


Palace VIP Casino 1. LOGIN
- Login Modalita` Divertimento
- Login Modalità Denaro Reale
Palace VIP Casino 2. LOBBY DEL CASINO`
- Pagina Opzioni Utente
- Modalita` Multi-Giocatore
Palace VIP Casino 3. CASSA
- Per Effettuare un Deposito
- Registrazione della Sua Carta di Credito
- Prelievi di Denaro
- Cronologia delle Transazioni
- Limiti per le Carte di Credito
- Punti Comp
Palace VIP Casino 4. CONTATTI
- Come aggiungerci alla sua Lista Sicura di e-mail


1. LOGIN


Palace VIP Casino è caratterizzato da due modalità di gioco: Divertimento e Denaro Reale. Quando utilizza Palace VIP Casino per la prima volta, deve creare un account per nuovi utenti prima di effettuare il login e giocare.

Modalita` Divertimento le permette di giocare con denaro virtuale – scommette, vince e perde nient’altro che dollari virtuali. Non è assolutamente implicato il denaro reale, e non ha bisogno né di una carta di credito né di essere connesso ad Internet per giocare.

Modalità Reale ti permette di giocare con soldi reali. Ti verrà richiesto
di effettuare un deposito (con carta di credito o un qualsiasi altro metodo
accettato dal casinò) e devi essere connesso ad Internet. Entra nella cassa
per ulteriori informazioni riguardo i metodi di deposito e prelevamento da e
per il tuo Conto Reale.

Clicchi sugli argomenti in basso per avere maggiori informazioni sulla creazione di un account.

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2. LOBBY DEL CASINO’

Una volta che ha effettuato il login al casinò, si aprirà la finestra della Lobby. La Lobby contiene una serie di icone e informazioni:
  • Icone Giochi – clicchi sull’icona giochi per aprire il menu dei giochi specifico. Clicchi qui per una lista dettagliata dei giochi disponibili al Palace VIP Casino.
  • Cassa – è il pulsante per aprire la finestra della cassa del Palace VIP Casino.
  • Indicatore di Modalità – le indica se attualmente sta giocando in modalità DENARO REALE o DIVERTIMENTO.
  • Saldo Corrente – le indica quanto denaro ha nel suo account.
  • Connessione Internet – le fa sapere se sta giocando Online o Offline.
Palace VIP Casino


Mini schermata della Cassa
Disposta nell’angolo in alto a destra del Lobby, la mini schermata della Cassa indica il suo saldo corrente. Il denaro virtuale è mostrato quando gioca in modalità Divertimento. Clicchi sul pulsante Cassa per entrare alla Cassa del casinò, dove può versare e prelevare denaro (reale o virtuale), controllare la cronologia delle transazioni e gestire i suoi punti Comp.
Palace VIP Casino


I link e i pulsanti nell’angolo in basso a destra hanno le seguenti funzioni:
Contatti: Mostra le informazioni per contattare il Palace VIP Casino.
Le Nostre Ultime Promozioni: Apre una pagina web con le novità sulle promozioni di Palace VIP Casino e le news.
Aiuto: Apre il file d’aiuto online che sta leggendo proprio adesso.
Opzioni: Apre una finestra dove può regolare il volume, la velocità, il suono e la dimensione della schermata. Veda la sezione Opzioni di questo file d’aiuto.
Esci: Chiude il Palace VIP Casino.



OPZIONI UTENTE

MODALITA’ MULTI-GIOCATORE


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3. CASSA

In modalità Denaro reale, clicchi sulla Cassa per versare o prelevare denaro. Può anche visualizzare tutta la cronologia delle transazioni una volta che è sulla pagina della cassa. Nella Modalità Divertimento usi la cassa per versare o prelevare dollari virtuali dal suo account.

    Per Effettuare un Deposito

    Registrazione della Sua Carta di Credito

    Prelievi di Denaro

    Cronologia delle Transazioni

    Limiti per le Carte di Credito

    Punti Comp


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4. CONTATTI

Servizio e Assistenza Clienti
Il nostro servizio clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per rispondere a qualsiasi domanda, commento o suggerimento che potrebbe avere. Può contattare il Servizio Clienti e il centro Assistenza tramite telefono, fax o email.

Assistenza via e-mail
Garantiamo una risposta a tutte le richieste via email in 60 minuti. Per aiutarci a fornirvi il miglior servizio possibile, scelga l’indirizzo e-mail che sia meglio indirizzato alla sua richiesta di aiuto. Includa sempre il suo Username quando ci scrive.

deposits@palacevipcasino.com - Domande riguardanti versamenti sul suo account nel casinò.
withdrawals@palacevipcasino.com - Domande riguardanti prelievi dal suo account nel casinò.
tech@palacevipcasino.com - Domande riguardanti l'installazione o il download del software.
feedback@palacevipcasino.com - Feedback, commenti e suggerimenti.
support@palacevipcasino.com - Per qualsiasi altro problema.


Se preferisce parlare con un rappresentante dell’Assistenza Clienti via telefono, le chiediamo gentilmente di aver pronti i suoi dati personali per fare in modo di velocizzare il processo di trattamento della sua problematica.

Numeri Assistenza Clienti: 1-800-575-1706 (Numero Verde)
+632-756-7903 (Internazionale)
Fax Assistenza: 1-866-599-1974 (Numero Verde)
+632-756-7910 (Internazionale)
Il nostro indirizzo: Palace VIP Casino
P.O. Box 2532 Makati Post Office, Gil Puyat Avenue, Makati City, Philippines
Le nostre transazioni finanziarie sono eseguite tramite la:


Si assicuri che lei riceva tutte le sue Palace VIP Casino E-MAIL!

Come parte del nostro sforzo nel fornirle il livello più alto di servizio clienti, Palace VIP Casino le invia regolarmente e-mail d’aggiornamento che la informano sulle ultime news, promozioni, bonus e estrazione premi. Inoltre, le saranno inviati via e-mail, anche i dati del suo account e le informazioni bancarie, che sono molto importanti.

Sfortunatamente a causa dell’esperienza ad oggi di molte persone con l’alto livello di mail spam (e-mail pubblicitarie non desiderate), il suo Provider di Servizi Internet utilizzerà probabilmente dei filtri Anti-Spam molto potenti per assicurarle di ricevere solo e-mail desiderate. Come risultato, è possibile che le e-mail che desidera ricevere siano bloccate, ciò significa che potrebbe perdere le nostre ultime promozioni.

Perciò come faccio ad essere sicuro che le mie e-mail non siano bloccate?

La soluzione è semplice: servono solo pochi minuti per aggiungere gli indirizzi e-mail di Palace VIP Casino alla sua lista di " e-mail sicure". Se non è familiare alla procedura della Lista Sicura, segua i semplici passi qui in basso.

Clicchi su uno dei link in basso per vedere le istruzioni dettagliate per il suo particolare e-mail provider:


    Outlook

    AOL

    Hotmail

    Yahoo

    Gmail

    MSN

    Comcast

    Wanadoo

    SBC Global


Che altro posso fare?


Una volta che ci ha aggiunto alla Lista Sicura, ci sono ancore un paio di cose che può fare per assicurarsi di ricevere tutte le nostre e-mail:
  • Controlli di essere iscritto alla nostra mailing list contattando il suo account manager o il Team Servizio Clienti. Sono disponibili 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 e si preoccuperanno di aggiungerla il prima possibile. Clicchi semplicemente il link Contatti, situato nella Lobby del casinò.
  • Si assicuri che noi abbiamo il suo indirizzo e-mail aggiornato.


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